Opći uvijeti najma smještaja

Opći uvijeti najma smještaja

1. Ponuda
Tuirstička agencija Fortis Travel Junior posreduje između Gosta i iznajmljivača i osigurava Gostu smještaj prema ponudi dostupnoj na stranicama www.fortis-travel.com i u određenom terminu, osim u slučaju izvanrednih okolnosti ili više sile kao što su rat, požar, poplava, štrajk, smrt iznajmljivača ili članova njegove najuže obitelji, terorističke akcije, potres ili slično.
Turistička agencija Fortis Travel Junior , Tina Ujevića 72 , 21 220 Trogir, Hrvatska, OIB: 55173215974 osigurava istinitost podataka o smještajnim jedinicama kao što su slike i podaci vezani uz karakteristike smještajnih jedinica koje se dostupne na internet stranicama – www.fortis-travel.com

2. Rezervacija i plaćanje
Upiti za rezervacije primaju se elektroničkim putem ili putem obrasca dostupnim na stranicama www.fortis-travel.com U upitu gost je dužan navesti sve potrebne podatke ( datum dolaska i odlaska, broj odraslih i broj djece, te datum rođenja djece, kontakt : e-mail adresa, broj telefona i posebni zahtjevi – ukoliko ih ima). Za potvrdu rezervacije potrebno je da Gost, u roku od 3 radna dana od trenutka prihvaćanja ponude, uplati akontaciju u iznosu od 20% do 35% od ukupne cijene smještaja ( postotak određuje agencija ovisno o odabranoj ponudi). Nakon primitka uplate , agencija ispostavlja Gostu voucher sa svim potrebnim informacijama. Ostatak iznosa Gost plaća na dan dolaska direktno Vlasniku smještajnog objekta.
Uplatom rezervacije gost potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa svim uvjetima pod kojima mu se određena smještajna jedinica nudi. Uplatom akontacije sve što je navedeno u ovim uvjetima postaje pravna obveza kako za gosta tako i za agenciju.

3. Cijena smještaja i drugih usluga
Cjene smještaja objavljene na web stranicama agencije Fortis Travel Junior vrijede za određenu smještajnu jedinicu i izražene su u eurima.Cjene te uključuju: dnevni najam smještajne jedinice, posteljinu, ručnike , opremljenu kuhinju (osim ukoliko se ne radi o najmu soba bez uporabe kuhinje) s potrebnim posuđem i priborom za kuhanje, potrošnju vode, struje, eventualno plina te završno čišćenje apartmana. Boravišna pristojba je uključena u cijenu apartmana. Za boravak u sezoni ( srpanj i kolovoz )koji je kraći od 5 nočenja cijena smještajne jedinice se uvečava za dodatnih 30%
Posebne usluge koje pruža smještajni objekat , a koje nisu uključene u osnovnu cijenu ( npr. usluge prehrane, iznajmljivanje sportskih terena, osim ako nije drukčije navedno), Gost plaća posebno.
Fakultativne usluge koje pruža agencija ( npr. izleti, usluga lokalnog vodiča), a koje nisu vezane uz ponudu zakupljene smještajne jedinice, plaćaju se direktno u agenciji u nacionalnoj valuti zemlje u kojoj se usluga pruža.
U slučaju promjene cijene određene smještajne jedinice nakon izvršene prijave, a prije uplaćene akontacije, agencija ima obavezu odmah obavijestiti Gosta o tome, te mu poslati novi obračun. Za Goste koji su uplatili akontaciju, agencija jamči da će preostali dio biti obračunat po osnovi prijašnje kalkulacije po kojoj je gost rezervirao određenu smještajnu jedinicu.
Naše cijene ne uključuju putno osiguranje od rizika na putovanju kao i za cijelo vrijeme boravka u smještajnoj jedinici. Preporučamo ugovoriti putno osiguranje preko Vaše domicilne osiguravajuće kuće.

4. Kategorizacija i opis usluga Ponuđene smještajne jedinice standardizirane su prema službenoj kategorizaciji Ministarstva Turizma Republike Hrvatske te Županijskog ureda za turizam u vrijeme izdavanja dozvole za iznajmljivanje smještaja .
Svaki gost mora biti primljen u čistu i urednu smještajnu jedinicu. Gost imat će na dan dolaska čiste plahte i ručnike. Za goste koji ostaju duže od jedne sedmice će biti obavljana izmjena plahti, ručnika i kuhinjskih krpa u dogovoru sa Vlasnikom ( uglavnom jednom sedmično ili po potrebi)
Na dan dolaska u privatni smještaj gosti iste mogu koristiti poslije 14.00 sati, a na dan odlaska smještajnu jedinicu napuštaju do 10.00 sati. Davatelj usluga u roku 4 sata dovodi smještajnu jedinicu u stanje prikladno za doček novih gostiju.
Predaja ključeva rezerviranih smještajnih jedinica je u samom smještajnom objektu.

5. Pravo agencije na promjene i otkaz
Agencija zadržava pravo promjene rezervacije ako nastupe nepredviđene okolnosti ili viša sila. Agencija ima pravo zamjeniti rezervirani smještaj drugom jedinicom ali uz predhodnu obavjest Gostu i to sa smještajem iste ili više kategorije i po cijeni po kojoj je rezervacija potvrđena. Ukoliko je zamjenski smještaj moguć u određenom objektu po cijeni većoj za 15% od cijene rezerviranog smještaja, agencija zadržava pravo naplate razlike u cijeni uz konzultaciju Gosta. Ukoliko zamjena nije moguća, agencija zadržava pravo otkaza rezervacije uz predhodnu obavjest Gostu prije početka korištenja usluge, te mu je dužna vratiti uplaćenu akontaciju.

6. Pravo gosta na promjene i otkaz
Ukoliko gost želi otkazati rezervirani smještaj, treba to učiniti pismeno putem elektroničke pošte ( e-mail adresa: info@fortis-travel.com ) . Za otkaz rezervacije više od 45 dana prije početka ugovorenog termina agencija vraća cjelokupni iznos avansa umanjen za 20 eura za fiksne troškove i trošak transfera novca, koji ide na račun primatelja uplate. U slučaju da Gost otkaže rezervaciju, nakon manje od 45 dana prije početka ugovorenog termina nema pravo zatražiti povrat uplaćene akontacije.
Ukoliko se gost ne pojavi na odredištu ili otkaže aranžman nakon njegova početka, agencija naplaćuje cjelokupni iznos aranžmana.

7. Obveze agencije
Agencija je dužna osigurati da se gostu pruže sve zakupljene usluge, te stoga odgovara gostu zbog neizvršenja zakupljenih usluga ili dijela usluga.
Agencija isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzročenih višom silom.

8. Obveze gosta
Gost je obvezan:
– posjedovati ispravne putne isprave te pribaviti vizu ako mu je potrebna za ulazak u Republiku Hrvatsku
– poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske
– pridržavati se kućnog reda u smještajnoj jedinici, te surađivati sa pružateljima usluga u dobroj namjeri – ne dovoditi druge goste iz drugih objekata u svoju smještajnu jedinicu bez odobrenja Vlasnika
– svaku načinjenu štetu u smještajnoj jedinici gost je dužan na licu mjesta u cijelosti nadoknaditi – ne iznositi opremu apartmana ( ručnike , deke ili slično ) iz smještajne jedinice i gasiti klimu i druge električne uređaje ( kuhalo za vodu, svijetlo, mašinu za pranje suđa i rublja, televiziju ili slično) prije izlaska iz apartmana.
– prilikom dolaska u mjesto boravka Vlasniku objekta treba predočiti voucher sa detaljima o broju osoba i vrsti usluga koje im moraju biti pružene
– Gost će snositi odgovornost i troškove nastale zbog nepoštivanja obveza.
– Gosti u smještajnu jedinicu dolaze poslije 14.00 sati, a na dan odlaska smještajnu jedinicu napuštaju do 10.00 sati. Predaja ključa smještajnih jedinica se obavlja u samom objektu od strane vlasnika .

9. Prtljaga
Agencija ne odgovara za prtljagu koja je uništena, oštećena, izgubljena ili ukradena u smještajnoj jedinici. Izgubljena prtljaga ili krađa prijavljuju se Vlasniku smještaja i nadležnoj policijskoj postaji.

10. Reklamacije
Gost ima pravo tražiti određenu naknadu za neizvršene uplaćene usluge. Pri zahtjevu gost mora priložiti pismeni prigovor.
Ukoliko gost na dan dolaska u smještajnu jedinicu nije zadovoljan sa stanjem smještaja, treba odmah po dolasku izvijestiti agenciju i obavijestiti vlasnika o reklamacijama. Gost je obvezan surađivati s predstavnikom agencije i vlasnikom u dobroj namjeri da bi se uzroci nezadovoljstva uklonili. Ako je prigovor opravdan, te pružena usluga vlasnika nije zadovoljavajuća agencija će napraviti sve da gost dobije prihvatljivo rješenje koje odgovara uplaćenoj usluzi vlasniku. Agencija ili vlasnik ne smiju gostu kao zamjenski smještaj ponuditi uslugu manje vrijednosti.Ako gost samoinicijativno napusti smještajnu jedinicu i pronađe drugi smještaj, te tako ne pruži priliku agenciji da riješi problem, onda gost nema pravo tražiti povrat novca niti uputiti tužbu za nadoknadom štete.Ukoliko gost ne reklamira smještaj na licu mjesta ne ostvaruje pravo povrata novca.

11. Nadležnost suda
Ako gost nije zadovoljan rješenjem reklamacije, ima pravo na sudsku arbitražu. U takvom slučaju bit će nadležan trgovački sud u Splitu.

12. Napomena
Uplaćivanjem akontacije gost u cjelosti prihvaća ove Opće uvjete.

Centar za postavke privatnosti

Cookies

We believe in being clear and open about how we collect and use data related to you. In the spirit of transparency, this policy provides detailed information about how and when we use cookies. This cookie policy applies to any our page that links to this policy or incorporates it by reference.

Does our site use cookies?
Yes. We use cookies and other technologies to ensure everyone who uses our site has the best possible experience. Cookies also help us keep your account safe. By continuing to visit or use our pages, you are agreeing to the use of cookies and similar technologies for the purposes we describe in this policy.

What is a cookie?
A cookie is a small file placed onto your device that enables our site features and functionality. For example, cookies enable us to identify your device, secure your access to our site and our sites generally, and even help us know if someone attempts to access your account from a different device. Cookies also enable you to easily share content on our site and help us serve relevant ads to you.

When does our site place cookies?
We use cookies on our site. Any browser visiting these sites will receive cookies from us. We also place cookies in your browser when you visit non-our site sites that host our plugins (for example, our site's "Share" button) or tags.

What types of cookies does our site use?
We use two types: persistent cookies and session cookies. A persistent cookie helps us recognize you as an existing user, so it's easier to return to our site or interact with our services without signing in again. After you sign in, a persistent cookie stays in your browser and will be read by our site when you return to one of our sites or a partner site that uses our services (for example, our sharing or job application buttons). Session cookies only last for as long as the session (usually the current visit to a website or a browser session).

What are cookies used for?
Cookies can be used to recognize you when you visit our site, remember your preferences, and give you a personalized experience that's in line with your settings. Cookies also make your interactions with our site faster and more secure. Additionally, cookies allow us to bring you advertising both on and off the our site sites, and bring customized features to you through our site plugins such as our "Share" button.
Authentication
If you're signed in to our site, cookies help us show you the right information and personalize your experience.
Security
We use cookies to enable and support our security features, and to help us detect malicious activity and violations of our User Agreement.
Preferences, features and services
Cookies can tell us which language you prefer and what your communications preferences are. They can help you fill out forms on our site more easily. They also provide you with features, insights, and customized content in conjunction with our plugins.
Advertising
We may use cookies to show you relevant advertising both on and off the our site site. We may also use a cookie to learn whether someone who saw an ad on our site later visited and took an action on the advertiser's site. Similarly, our partners may use a cookie to determine whether we've shown an ad and how it performed, or provide us with information about how you interact with ads. We may also work with a partner to show you an ad on or off our site, such as after you've visited a partner's site or application.
Performance, Analytics and Research
Cookies help us learn how well our site and plugins perform in different locations. We also use cookies to understand, improve, and research products, features, and services, including when you access our site from other websites, applications, or devices such as your work computer or your mobile device.

What is Do Not Track (DNT)?
DNT is a concept that has been promoted by regulatory agencies such as the U.S. Federal Trade Commission (FTC), for the Internet industry to develop and implement a mechanism for allowing Internet users to control the tracking of their online activities across websites by using browser settings. The World Wide Web Consortium (W3C) has been working with industry groups, Internet browsers, technology companies, and regulators to develop a DNT technology standard. While some progress has been made, it has been slow. No standard has been adopted to this date. As such, our site does not use "do not track" signals.

How are cookies used for advertising purposes?
Cookies and other ad technology such as beacons, pixels, and tags help us serve relevant ads to you more effectively. They also help us provide aggregated auditing, research, and reporting for advertisers, understand and improve our service, and know when content has been shown to you. Note: Because your web browser may request advertisements and beacons directly from ad network servers, these networks can view, edit, or set their own cookies, just as if you had requested a web page from their site.
If you are a our site member but logged out of your account on a browser, our site may still continue to log your interaction with our services on that browser for up to 30 days in order to generate usage analytics for our services, which analytics we may share in aggregate form with our advertising customers.
Unless you clear these cookies from your browser, we may use this information to:
provide more relevant, interest-based advertising
provide aggregate reports of ads activity to advertisers and websites hosting the ads
help website and app owners understand how visitors engage with their sites or apps
detect and defend against fraud and other risks to protect users and partners
improve our products
We do not provide any personal information that we collect to advertisers. You can opt-out of off-site and third-party-informed advertising by adjusting your settings. Please note that opting out will not remove advertising from the pages you visit; it will mean that the ads you see may not be matched to your interests. If you are not a our site member, learn more about cookies and how to opt out. Click here to learn more about the self-regulatory principles we adhere to.

What third-party cookies does our site use?
Our cookie table lists some of the third party cookies on our sites. Please note that the names of cookies, pixels and other technologies may change over time.

Controlling cookies
Most browsers allow you to control cookies through their settings preferences. However, if you limit the ability of websites to set cookies, you may worsen your overall user experience, since it will no longer be personalized to you. It may also stop you from saving customized settings like login information.

What to do if you don't want cookies to be set or want them to be removed?
If you don't want us to use cookies when you visit our site, you can opt-out of some cookies on your settings page. In order for us to recognize that you have opted out of cookies, we have to place our our site opt-out cookie on your device so we can know not to set other our site cookies the next time you visit. If you do not want to receive cookies, you can also change your browser settings on your computer or other device you're using to access our services. If you use our site without changing your browser settings, we'll assume that you're happy to receive all cookies on the our site website. Most browsers also provide functionality that lets you review and erase cookies, including our site cookies. Please note that the our site site will not work properly without cookies.
To find out more about cookies, including how to see what cookies have been set and how to manage and delete them, visit wikipedia.org, www.allaboutcookies.org, or www.aboutcookies.org.