Основные условия аренды проживания

Основные условия аренды проживания

1. Предложение
Туристическая компания Fortis Travel Junior является посредником между Гостем и арендодателем и
обеспечивает Гостя размещением согласно предложению, представленному на сайте компании
www.fortis-travel.com. Размещение предоставляется в определённые сроки за исключением случаев форс-
мажора (война, пожар, наводнение, забастовка, смерть арендодатели или ближайших членов его семьи,
террористические акции, землетрясения или подобное). Туристическая компания Fortis Travel Junior , ул.
Тина Улевича 72 , 21 220 Трогир, Хорватия, OIB: 55173215974 гарантирует истинность сведений
(фотографии и перечень характеристик) о размещении для частных лиц, доступных на интернет-
странице www.fortis-travel.com.

2. Резервирование и оплата
Запросы на резервирование принимаются посредством электронной почты или через форму заказа,
доступную на сайте компании www.fortis-travel.com. В запросе необходимо сообщить следующие
сведения: дату прибытия и убытия, число взрослых и число детей, дату рождения детей, контактные
данные (электронный адрес, номер телефона), особенные пожелания, если таковые имеются. Для
подтверждения резервирования необходимо, чтобы Гость в течение 3 рабочих дней внёс залог в размере
от 20% до 35% от общей стоимости размещения (точную сумму залога определяет компания Fortis Travel
Junior в зависимости от выбранного размещения). После принятия залога, агентство предоставляет
Гостю ваучер, содержащий все необходимые информации касательно его размещения. Остаток суммы
Гость оплачивает в день прибытия Владельцу размещения непосредственно. Оплатой резервирования
Гость подтверждает, что он полностью ознакомлен со всеми условиями предоставляемого размещения.
Внесение залога делает приведённые условиях резервирования и оплаты юридической ответственностью
как для Гостя, так и для агентства.

3. Стоимость размещения и других услуг
Стоимость размещения указана на веб-сайте компании Fortis Travel Junior для каждой единицы
размещения, стоимость указана в евро. В стоимость включено: подённая аренда единицы размещения,
использование постельного белья, полотенец, оснащенная кухня (за исключением тех единиц
размещения, в которых нет кухни) с плитой, необходимой посудой и приборами для приготовления
пищи, пользование водой, электричеством, финальная уборка. Туристический налог включён в
стоимость аренды. Во время высокого сезона (июль, август) за размещение меньшее, чем на 5 ночей,
взымается доплата в размере 30% от общей стоимости аренды. Дополнительные услуги, которые
предоставляет объект размещения и которые не включены в цену (например, услуги питания, аренда
спортивной площадки), Гость оплачивает отдельно. Факультативные услуги, которые предоставляются
агентством (например, экскурсии, услуги локального гида) и которые не включаются в предложение
размещения, Гость оплачивает непосредственно в офисе компании в национальной валюте страны, на
территории которой эти услуги предоставляются. В случае, если цена определённой единицы
размещения изменилась, резервирование произошло, но залог ещё не был внесён, компания имеет
обязательство незамедлительно оповестить об этом Гостя и предоставить ему новый счёт к оплате. Для
Гостей, внёсших залог, компания гарантирует, что оставшаяся часть стоимости размещения будет
оплачивается исходя из изначальной калькуляции, по которой Гость резервировал определённую
единицу размещения. Наши цены не включают туристическое страхование, которое Гость должен
приобрести самостоятельно на время путешествия. Рекомендуем приобретать туристическое
страхование в страховой компании вашей страны.

4. Категоризация и описание услуг
Предлагаемые единицы размещения были стандартизированы согласно служебной категоризации
Министерства Туризма Хорватии и Окружного туристического управления во время выдачи разрешения
на аренду размещения. Каждый гость должен быть принят в чистую и убранную единицу размещения. В
день прибытия гостю будут предоставлены чистые постельное бельё и полотенца. Если гости остаются
дольше недели, им по договорённости с Владельцем поменяют постельное бельё, полотенца и кухонные
салфетки (как правило, замена происходит один раз в неделю или по запросу). Заселение в день
прибытия в частные апартаменты и комнаты происходит с 14:00, выселение в день отбытия происходит
до 10:00. Владелец в течение 4 часов приводит единицу размещения в состояние, пригодное для приёма
новых гостей. Ключи от зарезервированных единиц размещения отдаются гостям в самом объекте
размещения.

5. Право агентства на изменения и отказ
В случае непредвиденных обстоятельств или форс-мажора у агентства есть право изменить резервацию.
Предварительно оповестив Гостя, агентство имеет право заменить зарезервированное размещение
другим, но только размещением той же или более высокой категории, и по цене, при которой
подтверждалась резервация. Если возможно предоставление размещения, цена которого превышает
цену зарезервированного размещения более, чем на 15%, агентство сохраняет право принять оплату
разницы в цене, предварительно проконсультировавшись с Гостем. Если замена размещения
невозможна, агентство, предварительно оповестив Гостя, сохраняет право отменить резервацию до
начала использования услуги и обязуется вернуть Гостю оплаченный залог.

6. Право гостя на изменения и отказ
Если Гость желает отменить резервацию, ему необходимо сделать это письменным путём, отправив
запрос на электронный адрес: info@fortis-travel.com. Если резервация будет отменена более, чем за 45
дней до начала договоренного срока аренды размещения, агентство возвращает весь аванс, за
исключением 20 евро, которые покрывают затраты на денежный трансфер и которые остаются на счету
получателя оплаты. В случае, если Гость отменяет резервацию менее, чем за 45 дней до начала
договоренного срока аренды размещения, аванс не возвращается. Если гость не появляется в объекте
размещения или отказывается от размещения спустя несколько дней своего пребывания, агентство
взимает плату за стоимость размещения на весь договорённый ранее срок.

7. Обязательства агентства
Агентство обязуется гарантировать предоставление гостю всех купленных услуг и отвечает перед гостем
за невыполнение купленных услуг и невыполнение части услуг. Агентство отказывается от любой
ответственности в случае изменения и невыполнения услуг по причине форс-мажора.

8. Обязательства гостя
Гость обязуется:
— иметь исправные проездные документы и иметь визу, в случае её необходимости для посещения
Республики Хорватии
— уважать таможенные права и валютное законодательство Республики Хорватии
— уважать правила внутреннего распорядка, проживая в единице размещения, и с добрыми
намерениями сотрудничать с предоставителями услуг
— не приводить других гостей из других объектов в свою единицу размещения без одобрения Владельца
— незамедлительно и полностью компенсировать каждый нанесённый ущерб в единице размещения
— не выносить из единицы размещения любое оснащение, в том числе, полотенца, покрывала и подобное,
выключать кондиционер и другие электрические приспособления (электрочайник, свет, машину для
мытья посуды и стиральную машину, телевизор и подобное) прежде, чем покинуть апартамент
— во время прибытия в место размещения предоставить Владельцу объекта ваучер с деталями о числе
людей и особенностях услуг, которые гостю необходимо предоставлять
— Гость несёт материальную ответственность за неисполнение своих обязательств
— в единицу размещения Гости прибывают в день приезда с 14:00, в день отъезда гости выбывают до
10:00. Ключи передаются гостям в самом объекте размещения его владельцем

9. Багаж
Агентство не несёт ответственности за уничтожение, потерю или повреждение багажа в единице
размещения. О потере или краже багажа оповещают Владельца размещения и надлежащий полицейский
участок.

10. Рекламации
Гость имеет право на возмещение неоказанных оплаченных услуг. Гостю необходимо предоставить
жалобу в письменном виде. Если в день прибытия в единицу размещения гость высказывает
недовольство состоянием размещения, ему необходимо тотчас известить агентство и владельца
размещения о своих рекламациях. Гость обязуется с добрыми намерениями сотрудничать с
представителем агентства и владельцем размещения, дабы уклонить последствия недовольства услугами.
Если жалоба гостя оказывается оправданной и услуга владельца размещения не соответствует ранее
оговорённым критериям, агентство приложит все усилия, чтобы гость получил предложение,
соответствующее изначальной стоимости размещения владельца. Агентство или владелец не имеют
права предложить гостю услугу, стоимость которой была меньше изначальной стоимости услуги
владельца. Если гость по своей инициативе покидает единицу размещения и самостоятельно находит
другое размещение, агентство лишается возможности решить сложившуюся проблему, и потому в таком
случае гость теряет право требовать возврата денег и предъявлять жалобу о возмещении невыполненных
услуг. Гость имеет право предъявить рекламации сразу по приезду в единицу размещения, в противном
случае он теряет право возврата денег.

11. Судебное разбирательство
Если гость недоволен решением по рекламациям, он имеет право на судебный арбитраж. В таком случае
происходит обращение в соответсвующий хозяйственный суд в г.Сплит.

12. Напоминание
Внесением залога гость высказывает полное согласие со всеми приведёнными выше условиями.